Estos términos son el acuerdo entre tú y EvolveQ, titular de Findra (en estos términos, “Findra”), por el uso de la aplicación. Al crear tu cuenta y usar la app, los aceptas. Están escritos para que se entiendan; si algo no queda claro, escríbenos a soporte@findra.cl antes de aceptar.
Lo que Findra hace con tus datos está en la Política de privacidad, que es parte de este acuerdo.
1. Qué es Findra
Findra es una app de finanzas personales para Chile. Lee los avisos que tu banco ya te manda —al correo, o como notificación de pago en tu teléfono— y con eso arma tus gastos, tus cuotas, tus categorías y tu presupuesto.
Tres cosas que Findra no es, y conviene tener claras desde el principio:
- No es tu banco ni se conecta a tu banco. No te pedimos tu clave de internet, no entramos a tu cuenta, no movemos plata y no operamos nada a tu nombre.
- No es asesoría financiera. Los números, proyecciones y sugerencias de la app son información para que decidas tú. No somos asesores financieros registrados y nada de lo que muestra la app es una recomendación de inversión.
- No es contabilidad oficial. Findra interpreta mensajes escritos por terceros. Puede equivocarse, perderse un cobro o clasificar mal un comercio. La fuente de verdad de lo que gastaste es tu banco, no Findra. Antes de tomar una decisión importante, revisa tu cartola.
2. Dónde viven tus datos
Findra funciona primero en tu teléfono: tus movimientos se guardan y se calculan ahí, y lo que ya está importado se ve completo sin conexión.
Sobre eso hay una copia en la nube, que viene activada. Tus movimientos, tarjetas, cuotas, reglas, etiquetas y espacios también se guardan en tu cuenta, para que vuelvan solos en otro teléfono. Al crear tu cuenta aceptas estos Términos y la Política de privacidad, y con ello esa copia, incluido que se guarde fuera de Chile en las condiciones de la sección 9 de la Política.
Esa copia no se puede apagar por separado, porque es el servicio: sin ella no hay traspaso a otro teléfono ni espacios compartidos. Si no la quieres, la salida es eliminar tu cuenta, y ahí se borra entera y de inmediato (sección 8).
La copia en la nube no es una función de pago: la tiene cualquier cuenta, gratis o Pro. Qué se guarda exactamente, dónde y por cuánto tiempo está detallado en la Política de privacidad.
Hay además cosas que pasan por nuestros servidores aunque no sean esa copia, y conviene decirlas aquí:
- La automatización de Wallet, si la configuras: captura tus pagos con Apple Pay y los hace llegar a la app. Se borran según la regla de retención de la Política de privacidad.
- El nombre del comercio cuando no logramos categorizar un cobro, sin monto, sin fecha y sin quedar asociado a ti.
- Lo que nos mandes a propósito: corregir la categoría de un comercio, o pedir que integremos tu banco.
La sección 8 de la Política de privacidad detalla las dos últimas.
3. Tu cuenta
Para usar Findra necesitas una cuenta, que se crea con Apple o con Google. Eres responsable de mantener el acceso a ese correo y de lo que se haga desde tu cuenta.
Debes ser mayor de edad, o tener autorización de quien te representa legalmente, para contratar Findra Pro.
4. Gratis y Pro
Todo el motor de importación bancaria es gratis. Conectar tu correo, leer los avisos de tus bancos, capturar los pagos con Apple Pay o las notificaciones en Android, categorizar, detectar cuotas y suscripciones, el calendario de tus cuotas, tu presupuesto, tu historial completo y la copia en tu cuenta: nada de eso cuesta.
El plan gratis tiene tres cupos, y solo tres:
| Plan gratis | Findra Pro | |
|---|---|---|
| Reglas | 5 | Sin límite |
| Etiquetas | 10 | Sin límite |
| Remitentes personalizados | 2 | Sin límite |
Findra Pro agrega cinco cosas:
- Límite mensual y por categoría — un tope para el mes y para cada categoría, con aviso antes de pasarte. Si tu Pro se vence, tus límites quedan guardados y vuelven al retomarlo.
- Conciliación con la cartola — cruzar la cartola del banco con lo importado, sin duplicados ni gastos perdidos.
- Espacios compartidos — crear un espacio para dividir gastos con otras personas. Entrar a un espacio al que te invitaron es gratis.
- Reglas, etiquetas y remitentes sin límite.
- Avisos al instante — la notificación en el teléfono cuando pagas con tu wallet, aunque la app esté cerrada.
Si tu Pro se vence, no se borra nada. Las reglas y los remitentes que excedan el cupo del plan gratis quedan pausados, no eliminados: se mantienen activos los más antiguos, y tú eliges cuáles apagar y cuáles reactivar hasta llegar al tope. Tus etiquetas siguen todas funcionando; lo único que no podrás es crear una nueva mientras estés sobre el cupo. Tus movimientos, tarjetas y todo tu historial siguen enteros.
5. Precios, prueba gratis y cobro
| Plan | Precio |
|---|---|
| Mensual | $3.990 al mes |
| Anual | $39.990 al año |
Precios en pesos chilenos, con impuestos incluidos según lo que muestre la tienda al momento de comprar.
Prueba gratis: 7 días. Si no cancelas antes de que termine, la suscripción se cobra sola y se renueva automáticamente al final de cada período.
El cobro lo hace la tienda, no Findra. Tu suscripción se compra y se cobra a través de App Store (Apple) o Google Play (Google), con el medio de pago que tengas ahí. Findra no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento.
Cómo cancelar: desde la tienda donde compraste.
- iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Play Store → Pagos y suscripciones, o play.google.com/store/account/subscriptions.
Findra no puede cancelar tu suscripción por ti: la relación de cobro es tuya con la tienda. Al cancelar mantienes Pro hasta el final del período que ya pagaste.
6. Reembolsos
Findra no puede emitir reembolsos. Como el cobro lo hace la tienda, el reembolso también: se pide a Apple o a Google, según dónde compraste, y la decisión es de ellos, con sus propias políticas y plazos.
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google: desde el historial de pedidos de Google Play
Si crees que hubo un error de nuestra parte, escríbenos a soporte@findra.cl: no podemos devolverte el dinero directamente, pero podemos ayudarte con la gestión ante la tienda y resolver lo que esté en nuestra mano. Esto no afecta los derechos que te da la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
7. Cambios de precio
Si subimos el precio de una suscripción activa, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación dentro de la app y al correo de tu cuenta, y el nuevo precio solo se aplica en la renovación siguiente. Siempre puedes cancelar antes de que corra.
8. Cómo terminar
Puedes dejar de usar Findra cuando quieras.
- Cerrar sesión te saca de la app y deja tus datos en el teléfono.
- Ayuda → Eliminar cuenta y datos borra para siempre tu cuenta Findra y todo lo que dependía de ella: movimientos, tarjetas, cuotas, reglas, etiquetas, espacios y las conexiones que hayas configurado. Es inmediato y no se puede deshacer.
Ojo: eliminar la cuenta no cancela tu suscripción, porque esa la administra la tienda. Cancélala ahí antes (sección 5).
Antes de irte, si quieres llevarte tus datos: escríbenos a soporte@findra.cl desde el correo de tu cuenta y te mandamos una planilla con tus movimientos, para abrirla en Excel, Numbers o Google Sheets. Es gratis. Pídela y espera a tenerla antes de borrar: después del borrado ya no podemos recuperarla.
Nosotros podemos suspender o terminar una cuenta que use la app para algo ilegal, que intente vulnerar la seguridad del servicio o que afecte a otras personas usuarias. Cuando sea razonable, te avisaremos antes.
9. Uso aceptable
No puedes: intentar acceder a datos de otras personas; sobrecargar o vulnerar la infraestructura; automatizar el uso de la app de formas que la degraden; hacer ingeniería inversa para replicar el servicio; ni usar Findra para actividades ilegales.
Los espacios compartidos existen para dividir gastos con personas que conoces. Al invitar a alguien, estás compartiendo con esa persona los movimientos que rutees a ese espacio: invita solo a quien de verdad quieras que los vea.
10. Propiedad
La app, su código, su diseño, su marca y sus bases de conocimiento son de Findra. Este acuerdo te da una licencia personal, limitada y revocable para usar la app; no te transfiere propiedad sobre ella.
Tus datos son tuyos. No los vendemos ni los cedemos con fines publicitarios. Lo único que Findra aprovecha de forma agregada son las señales anónimas sobre comercios descritas en la Política de privacidad, que sirven para categorizar mejor a todo el mundo.
11. Disponibilidad y responsabilidad
Findra se entrega “tal como está”. Hacemos lo razonable para que funcione bien, pero no podemos garantizar que esté disponible sin interrupciones, ni que interprete correctamente todos los mensajes de todos los bancos: los bancos cambian sus formatos sin avisar y los proveedores de correo tienen sus propias caídas.
En la medida que la ley lo permita, Findra no responde por decisiones que tomes basándote en la información de la app, ni por daños indirectos. Nada acá limita responsabilidades que la ley chilena no permite limitar, ni los derechos que te otorga la Ley 19.496.
12. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión acá con su fecha y avisaremos dentro de la app cuando el cambio sea relevante. Si sigues usando Findra después de eso, entendemos que aceptas la versión nueva; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.
13. Ley aplicable
Este acuerdo se rige por las leyes de Chile, y cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Chile. Si eres consumidor, conservas el derecho a reclamar ante el SERNAC.
Contacto: soporte@findra.cl