01. Aceptación de los términos
Al instalar, acceder o utilizar la aplicación Findra (la "App"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses la App.
Estos términos forman un contrato entre tú (usuario) y el titular de Findra. Junto con la Política de Privacidad, conforman el acuerdo completo entre las partes.
02. Descripción del servicio
Findra es una aplicación de finanzas personales que lee correos electrónicos de notificación bancaria con tu autorización explícita para extraer y categorizar tus movimientos. Toda la información se procesa y almacena en tu dispositivo.
03. Cuenta y autenticación
Para usar las funciones de sincronización debes autorizar a Findra a leer una cuenta de correo (Gmail u Outlook). Eres responsable de:
- La seguridad de tu cuenta de email y del dispositivo donde instales Findra.
- La actividad que ocurra desde tu instalación de la app.
- Avisar de inmediato si crees que alguien accedió sin autorización.
La App no almacena tu contraseña.
04. Lo que ofrecemos
Findra es una herramienta de organización financiera personal. Lee correos bancarios desde tu cuenta de correo, extrae movimientos, los categoriza y los presenta en una app móvil. No somos un banco, ni asesores financieros, ni una entidad regulada por la CMF.
Hacemos esfuerzos razonables para que la información sea correcta, pero los datos extraídos son aproximaciones. La fuente de verdad sigue siendo tu banco. Verifica siempre los movimientos importantes con tu cartola oficial.
05. Plan Pro y pagos
El plan gratuito es funcional y permanente. El plan Pro tiene un costo mensual o anual, mostrado en la app antes de cobrar.
- Prueba gratuita: 14 días sin cobro. Cancela antes y no te cobramos.
- Renovación automática: Pro se renueva al final de cada ciclo, salvo que canceles antes.
- Cancelación: en cualquier momento desde la app. Pierdes acceso a las funciones Pro al final del ciclo pagado.
- Reembolsos: dentro de los primeros 14 días desde el primer cobro Pro, reembolsamos el 100% sin preguntas. Después, no hay reembolsos por meses ya iniciados, salvo casos excepcionales.
- Cambios de precio: avisamos con al menos 30 días de anticipación. Puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.
Los pagos se procesan a través de la tienda de aplicaciones de tu sistema operativo. Findra no almacena los datos de tu tarjeta.
06. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Usar la App para fines ilegales o no autorizados.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, salvo en la medida permitida por la ley aplicable.
- Automatizar el uso de la App, scrapear sus pantallas, ni interferir con sus servicios o con los de los proveedores de email.
- Revender o comercializar el acceso a la App o sus funcionalidades.
- Cargar contenido ilícito, malicioso o que infrinja derechos de terceros.
- Crear cuentas falsas o suplantar a otra persona.
Si detectamos uso indebido, podemos suspender tu cuenta inmediatamente. Te lo explicamos por correo cuando lo hagamos.
07. Disclaimers y exactitud de los datos
La extracción de movimientos depende del análisis del contenido de los correos enviados por cada banco. Aunque se hace el mejor esfuerzo posible, Findra no garantiza la exactitud, completitud ni puntualidad de los movimientos mostrados: formatos cambiantes, correos no entregados o filtrados, y casos límite pueden producir omisiones o errores. Siempre verifica tus operaciones reales con tu banco antes de tomar decisiones financieras relevantes.
La App se entrega "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, dentro de los límites permitidos por la ley.
08. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Findra y su titular no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso, derivados o relacionados con el uso o la imposibilidad de uso de la App, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.
Nada en estos términos limita derechos del consumidor que sean irrenunciables según la ley aplicable.
09. Propiedad intelectual
El software, el diseño, la marca "Findra" y todos los derechos de propiedad intelectual sobre la App pertenecen a su titular. Tus datos financieros (transacciones, etiquetas, presupuestos, configuraciones) son y siguen siendo tuyos.
Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la app en tus dispositivos personales. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro permiso por escrito.
10. Servicios de terceros
La App se apoya en proveedores externos para autenticación de correo, telemetría e infraestructura, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad. El uso de esos servicios queda sujeto a los términos de cada proveedor.
11. Terminación
De tu lado: puedes dejar de usar Findra y eliminar tu cuenta en cualquier momento, desinstalando la app o escribiendo a soporte.
De nuestro lado: podemos suspender o cerrar tu cuenta si:
- Violas estos términos de forma grave o repetida.
- La ley nos obliga.
- Decidimos discontinuar el servicio. En ese caso, te avisamos con al menos 60 días de anticipación y te ayudamos a exportar tus datos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile.
Cualquier controversia se resolverá primero por la vía amistosa: escríbenos a soporte@findra.cl y vamos a buscar una solución. Si no llegamos a acuerdo en 30 días, las partes someten la controversia a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la Ley N° 19.496.
13. Cambios a estos términos
Si modificamos estos términos, te avisamos por correo y dentro de la app al menos 14 días antes de que entren en vigor. Si los cambios afectan derechos significativos (precios, datos, alcance del servicio), te pedimos aceptación expresa.
Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor sin costo. Continuar usando Findra después de esa fecha implica aceptación.